今、岩手県立中央病院の待合室。すでに三時間以上いる。先日検査したさいに、紹介された。診察時間5分?10分?持ってきた本も読み終わった。その本に書いてあった。「患者さんではなく、お客様だと思ってサービスしよう」と。さんざん待たせたあげく、「こん…
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